据售后了解到,原本仅需28元就能修好的燃气灶,家住江北五里店的董婆婆却花了800元。这样的冤枉钱让董婆婆很是心痛。
事情发生在今年2月份,刚过完年,董婆婆家已经使用了五年多的燃气灶突然点不着火,由于产品已过保,加上董婆婆并不记得燃气灶品牌的售后电话,就拨打了贴在小区外墙上厨电维修小广告的电话,服务人员很快上门为董婆婆维修坏掉的燃气灶。
经过服务人员的检查,结果让董婆婆吓了一跳,点火开关坏了,控制器也已经不能使用,整个维修费用需要800元。由于维修费用过高,董婆婆开始有些犹豫,见状,维修人员带着威胁性的语气告诉董婆婆,如果不维修,燃气灶已不能继续使用,甚至会出现危及生命的事故。考虑到安全。董婆婆还是掏了800元,让其对燃气灶进行维修。
事后董婆婆细想发现不对,800元买个新燃气灶都够了,会不会被骗了?于是联系记者,记者根据董婆婆家的燃气灶品牌联系到品牌厂商售后人员,工作人员上门对燃气灶进行检查,并对换下来的“坏”零部件进行了查看。售后人员告诉董婆婆和记者,燃气灶开关的确坏掉需要更换,控制器完好可以继续使用,如果按照公司维修费用:上门费20元加上新开关的材料费8元,总共28元就能修好。费用尽然比之前第三方维修低了接近30倍。 |